Política de envio

– Nossa peças são enviadas para todo o Brasil através de transportadoras terceirizadas.

– Para acompanhamento do pedido, são enviados as informações de Nota Fiscal e código de rastreio.

– O prazo de entrega informado no Carrinho de Compras só é válido a partir da data de confirmação do pedido faturado.

– O valor do frete é gratuito para o estado de São Paulo. Para os demais estados, deverá ser consultado ao finalizar sua compra. *****

IMPORTANTE: Quando ocorrer casos de força maior, como greve da transportadora sem aviso prévio, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outros episódios que impeçam a realização da entrega, o prazo previsto não poderá ser cumprido. Ficando a loja Eco Flame Garden isenta de responsabilidade sobre estes casos.

A Eco Flame Garden não se responsabiliza por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente ou funcionários em endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados e área de risco. O cliente será responsável pelas perdas, danos causados pela recusa injustificada da entrega e entrega a terceiros no endereço indicado.

Política de devolução

Caso opte por devolver seu produto, deverá fazê-lo em até 07 (sete) dias, conforme art.49 do Código de Defesa do Consumidor, a contar de seu recebimento e sem indícios de uso ou tenha sido mantido fora da embalagem original.

Deverá ser devolvido, devidamente embalado e disponibilizado no mesmo endereço da entrega, pronto para retirada da transportadora.

Ressaltando que o valor do frete estará sob responsabilidade que não da Eco Flame Garden, devendo ser comprovado o seu pagamento anteriormente ao ato da retirada do produto.

Política de garantia e coberturas

Os tecidos que revestem nossos produtos têm garantia à exposição solar de 06 meses após o recebimento do produto, desde que seja mantido sob cuidados de coberturas e/ou capas de proteção.

Para defeitos de fabricação, como costuras, zíper e acabamentos, nosso produto oferece garantia de 90 dias.

Política de troca

As trocas serão permitidas no prazo de até 03 (três) dias úteis a contar do recebimento do produto, através do nosso time de Pós Vendas (011 9 3952-9060), solicitando o processo com a devida justificativa.

Ressaltando que o valor do frete para a retirada e a entrega do novo produto estarão sob responsabilidade que não da Eco Flame Garden e serão cobrados antecipadamente à entrega.